内容简介
作者:(比利时)路易斯·卡夫曼(Louis Cauffman) 译者:张甜
路易斯·卡夫曼(Louis Cauffman),欧美知名的企业顾问、演讲家和企业培训师;美国家族企业研究会(Family Firm Institute)董事会成员;创办SOLT.E.A.M培训机构,兼任综合管理学会(Integrative Management Institute)CEO,擅长家族企业、董事教练及国际企业战略管理咨询;现担任家族企业研究所(Family Business Institute)的国际事务部主任。
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目录 导读 会带人,你的工作才轻松 Chapter1要带队伍啦,你准备好了吗 别再给员工讲道理了,没人听! 你希望自己带的人是什么样,你带的人就是什么样 Chapter2如何听,员工才会说;如何说,员工才会听 带人的第一技能:会听 如何说,员工才会听;如何下命令,员工才会行动 Chapter3走对7步,迅速把庸才变干将 创建舒服的工作环境,让员工有更好的积极性、创造性去解决问题 调节员工的情绪,让员工从积极的角度看问题,找到合理的解决办法 帮员工把目标分解成一个个动作,让目标清晰有效 调用你的资源,帮员工解决问题,达到目标 赞美员工的某个行为,而不是泛泛赞美 让员工对工作进度做自我评估,让员工找到完成剩余工作的办法 引导员工“向前看”,少问“为什么”,多问“怎么办” Chapter4带人要懂得掌控全局 要分清“问题”和“限制” 每天花10分钟帮助从未主动找你求助的员工 婉拒你办不到的事,锻炼员工自己解决问题的能力 和员工合作,找到解决方法 支持和帮助员工做更多有效的事 高效利用流程图:用最少的时间取得最大的成果 Chapter5实战解读:给你一个新团队,你能怎么管 案例发生的背景 冲突产生的原因 冲突爆发 解决问题的具体过程 第一次会议:接受员工的“抱怨”,初步引领其走向解决方法 第二次会议:引领员工找到问题解决方法 第三次会议:鼓励员工更好地利用资源解决问题 Chapter6带人过程中常见的问题 3分钟速答上司的问题 巧妙带人比费尽心血管人更重要 要把庸才变干将,上司先要做个干将 如何管理员工 如何与上司相处 如何处理危机 致谢 书评 · · · · · · (收起)文件下载