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经管

质量免费_菲利浦•克劳士比

:出版社:中国人民大学出版社副标题:确定质量的艺术:/出版年:2006-5页数:300定价:49.80元装帧:平装丛书:湛庐文化·典藏大师ISBN:9787300072524 内容简介 《质量免费:确定质量的艺术》中HPA的传奇故事更是详细而完整地解剖了管理层如何运用14个步骤推动组织改进的全过程，而质量管理成熟度方格又提供了一种让管理者决定其组织的……